Telefonía
EPM para limitados auditivos.
Invitan
a la presentación del servicio CONTACTO telefonía para personas
con discapacidad auditiva y/o de habla.
Jueves 31 de Julio de 2003.
Auditorio Himerio Perez López.
Edificio E.E.P.P. De Medellin.
Contamos con su asistencia.
Medellín.
Un nuevo servicio de comunicación para personas con discapacidad
auditiva o de habla presentaron ayer las Empresas Públicas de Medellín
y el Ministerio de Comunicaciones.
Durante el acto de lanzamiento, la ministra de Comunicaciones, Martha
Pinto de De Hart, anunció que la puesta en funcionamiento de los
puntos de contacto interactivos se constituye en el primer eslabón
dentro de la cadena de empoderamiento que la sociedad colombiana está
obligada a proporcionar para que la comunidad de limitados auditivos y
de habla pueda tener el acceso universal a la información.
El servicio hace parte de un convenio suscrito entre el Fondo de Comunicaciones,
entidad adscrita al Ministerio de Comunicaciones y EPM, en virtud del
cual se instalará una red de 20 estaciones en igual número
de puntos de la ciudad, además de Bello, Itagüí y Rionegro,
con una inversión total de 229 millones de pesos.
Por su parte, la gerente General de EPM, Edith Cecilia Urrego Herrera
expresó que con este convenio se le garantiza el derecho de expresión
y comunicación a la comunidad de discapacitados de la ciudad.
Explicó que EPM entregó un aporte específico de 54
millones y medio de pesos, que se invirtieron en las líneas telefónicas,
la impulsación, la instalación y el mantenimiento de equipos,
así como en la campaña de promoción del servicio.
El Fondo de Comunicaciones, desembolsó 174 millones y medio de
pesos, representados en los costos de los equipos y el personal contratado,
entre otros.
Así
funciona
Según datos del Dane, se estima que en Colombia existen 566.211
personas con discapacidad auditiva, en tanto que Antioquia cuenta con
71.232 y, tan solo en Medellín, hay 26.024.
Esta población podrá superar las barreras de la distancia
y el sonido, para establecer una comunicación en tiempo real a
través de cualquiera de las terminales instaladas en los 20 puntos
de contacto.
Así las cosas, las terminales, equipadas con teclado, pantalla
y un software especial, conectados a Internet y enlazados con el Contact
Center de EPM, permiten establecer comunicación por medio de una
cámara de video, mensajes de texto, o incluso, lenguaje de señas,
si la persona no sabe leer o escribir.
Entre los sitios escogidos para la instalación de las 8 primeras
estaciones están las oficinas de EPM en Bello, Itagüí,
Rionegro y en el edificio Miguel de Aguinaga.
EPM
y Mincomunicaciones entregaron nueva telefonía
Contacto
y comunicación
Desde
ayer las personas que tienen alguna discapacidad auditiva o del habla
disfrutan de un nuevo servicio de comunicación: la telefonía.
Este avance se logró gracias a un convenio entre Empresas Públicas
y el Ministerio de Comunicaciones.
Empresas Públicas de Medellín y el Ministerio de Comunicaciones
entregaron ayer una nueva opción de comunicación para personas
con discapacidad auditiva y/o de habla del Valle de Aburrá, con
el servicio de telefonía, una red de estaciones que les posibilitará
establecer múltiples relaciones personales y de negocios de manera
gratuita, a través de una conexión a Internet y con un enlace
a EPM Contact.
La gerenta general de EPM, Edith Cecilia Urrego Herrera, y la Ministra
de Comunicaciones, Martha Pinto de De Hart, oficializaron la buena noticia,
en acto celebrado en el auditorio «Himerio Pérez López»
del Edificio Inteligente.
Martha Pinto de Hart
(Ministra de Comunicaciones)
Álvaro Múnera
(El aspirante al concejo de Medellin por los discapacitados)
Alianza
La población con discapacidad auditiva y/o de habla residente en
Medellín y el Area Metropolitana, es una de las más numerosas
del país. Sin embargo, no dispone de muchas alternativas, especialmente
en el ámbito tecnológico, que le permitan superar las barreras
de la distancia y el sonido, asi como establecer y mantener contactos
con personas que no tienen este tipo de limitaciones.
Para abrirles nuevos canales y elevar su calidad de vida, nació
este servicio, que hace parte de un convenio suscrito entre el Fondo de
Comunicaciones, entidad adscrita al Ministerio de Comunicaciones, y EPM,
para instalar una red de 20 soluciones en igual número de puntos
de la ciudad, además de Bello, Itagüí y Rionegro. Ayer
mismo empezaron a funcionar las primeras ocho.
Para lograr sostenibilidad, un programa como éste requiere la alianza
del Gobierno Nacional con los operadoras locales de telefonía,
que supla el no cobro de tarifas. En este caso, el Fondo de Comunicaciones
del Ministerio aportó recursos por $174 millones y medio, representados
en los costos de los equipos, el personal contratado, los servicios de
la plataforma del Contact Center y la capacitación, entre otros
rubros. EPM, por su parte, entregó aportes por $54 millones y medio,
invertidos en las líneas telefónicas, la impulsación,
la instalación y el mantenimiento de equipos y la campaña
de promoción del servicio.
La
magia del diálogo
A diferencia del tradicional sistema telefónico, diseñado
para comunicar a los usuarios sin estas limitaciones, este servicio fue
concebido para atender las necesidades de comunicación de las personas
con discapacidad auditiva y/o de habla, quienes se han visto marginadas
de este tipo de posibilidades.
Se trata de equipos especiales, habilitados con teclado, pantalla y un
software especial, conectados a Internet y enlazados con el sistema EPM
Contact de Empresa Públicas. Adicionalmente, cuentan con cámaras
de video, que serán activadas posteriormente, para posibilitar
también la comunicación a través de señas,
en caso de que el discapacitado no pueda o no sepa escribir.
Aunque las terminales ofrecen instrucciones claras y precisas para su
manejo, en los sitios donde están instaladas existe personal capacitado
que puede brindar al interesado ayuda y asesoría para establecer
su comunicación con facilidad.
Así
se hace
De manera simple, el equipo es una terminal tipo computador, que funciona
a manera de chat: la persona con discapacidad marca el número telefónico
en el teclado y el nombre de la persona con la cual quiere comunicarse
a nivel local. El mensaje de texto es recibido por un operador del Contact
Center (conocido técnicamente como el centro de relevo), quien,
a su vez, establece el «puente» o contacto verbal con el destinatario
a través de un teléfono convencional. El operador, que ha
recibido un entrenamiento especial y conoce y maneja el lenguaje de señas,
debe sostener el diálogo entre ambos, enviando las respuestas a
la persona con discapacidad a través de mensajes de texto, y al
parlante de manera verbal.
Los operadores adquieren el compromiso de mantener la confidencialidad
de las conversaciones que se generen, en razón del derecho a la
intimidad que tiene todo ser humano.
Para controlar el acceso y verificar que sea la comunidad con discapacidad
auditiva y/o hablante la verdadera usuaria del servicio, las cabinas fueron
instaladas en sitios vigilados. Cada uno de los terminales está
revestido de elementos y materiales especiales que aseguren su durabilidad
y lo protejan contra posibles actos vandálicos. Velar por la preservación
de los equipos deberá ser tarea de toda la comunidad.
Contacto
Terminales y horarios
Los sitios escogidos para las primeras ocho terminales son:
Bello, oficina de EPM, cra 50 #46-46, tel 451 60 33; Itagüí,
oficina de EPM, cl 52 #47-46, tel 372 24 24; Edificio Miguel de Aguinaga,
piso 1, tel 380 13 03; Rionegro, oficina de EPM, cra 57 #47-16, tel 561
14 55; Escuela de Ciegos y Sordos, cl 87 #50AA-21, Aranjuez, tel 258 50
10; Comfenalco La Playa, cl 51 #45-37, tel 511 21 33; Oficina de Discapacitados,
cra 72 #11-11, Belén-Las Playas, tel 343 93 76, y Museo Interactivo,
Parque de los Pies Descalzos, tel 380 69 56.
Estos serán los horarios de funcionamiento: lunes: 12 m a 5 pm,
martes: 8 am a 7 pm, miércoles: jueves y viernes: 8 am a 8 pm,
sábado: 9 am a 8 pm y domingo: 10 am a 2 pm.
También se instalarán otras terminales en los Cercas de
El Poblado, Belén, Buenos Aires, La Floresta, Castilla, Guayabal
y El Bosque; y en Prodébiles Auditivos; Centro de Fe y Esperanza;
Cooperativa Sentir; Asanso, Asociación Antioqueña de Sordos,
y Comfama San Ignacio.
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